Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Versión 2026-11 · Última actualización: 2 de noviembre de 2026 · Vigente hasta nuevo aviso · Plataforma Plenitud
Preámbulo
Plenitud es el espacio digital de nuestra comunidad para acompañar el discipulado, la formación y la vida comunitaria. Cada dato que usted nos confía es un acto de confianza, que administramos con fidelidad y discreción, reconociendo la dignidad de cada persona creada a imagen de Dios.
«El que anda en chismes descubre el secreto; mas el de espíritu fiel lo guarda todo.» (Proverbios 11:13)
Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, en su texto modificado por la Ley N° 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
1. Responsable del tratamiento
El único responsable del tratamiento de los datos personales de la plataforma Plenitud (en adelante, «la Plataforma») es Comunidad para el Desarrollo Cristiano (CDC) (en adelante, «la Comunidad»), RUT 53.311.951-4, institución sin fines de lucro dedicada a la enseñanza bíblica, pastoral y comunitaria, con domicilio en Los Limoneros 74, Villa Reina Norte, comuna de Colina, Región Metropolitana.
Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos puede contactarnos escribiendo al administrador desde el área de miembros o por carta a nuestro domicilio, de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 horas.
Fundación Proaksión (RUT 65.280.976-6) es una persona jurídica distinta, con administración y objetivos propios. Tiene una página informativa en este sitio, pero no es responsable, encargada ni corresponsable de los datos de la Plataforma y no accede a ellos. Solo recibiría sus datos si usted lo autoriza de forma expresa y separada (por ejemplo, para ser voluntario).
2. Datos que tratamos
Solo pedimos los datos necesarios para los fines descritos en esta política:
- Identificación (obligatorios): nombre completo y correo electrónico. Su contraseña se guarda cifrada y nadie de la Comunidad la conoce.
- Perfil (opcionales): fotografía de perfil, fecha de cumpleaños, teléfono, sector de residencia y dirección.
- Participación en la comunidad: ministerios en los que sirve, grupo casero, relaciones de discipulado, actividades del calendario y comentarios.
- Formación: avance en los cursos de la Escuela Bíblica y la Escuela de Líderes, resultados de las pruebas y comentarios en las lecciones.
- Solicitud de acceso e invitación: nombre, correo, teléfono y mensaje que usted envía al pedir acceso, y el registro de cuándo y con qué rol fue invitado.
- Datos técnicos mínimos: registros de acceso y seguridad (fecha, hora y acción realizada) y estadísticas generales de visitas del sitio, necesarios para proteger y mantener la Plataforma.
No vendemos sus datos. Bajo ninguna circunstancia sus datos, perfiles o registros serán vendidos, arrendados, cedidos o transferidos a agencias de publicidad, empresas de marketing, centrales de riesgo ni otros terceros comerciales. La Plataforma no muestra publicidad de terceros.
3. Finalidades y bases de licitud
- Crear y administrar su cuenta y verificar su identidad al aprobar su solicitud. Base: su consentimiento y su relación con la Comunidad.
- Coordinar la vida comunitaria y el acompañamiento pastoral: ministerios, grupos caseros, discipulado y calendario. Base: su consentimiento expreso.
- Impartir la formación de la Escuela Bíblica y la Escuela de Líderes y registrar su avance. Base: su consentimiento.
- Avisarle de actividades y eventos de la Comunidad por correo, solo si lo autoriza. Base: consentimiento específico, que puede retirar.
- Proteger la Plataforma, dar soporte y cumplir obligaciones legales. Base: interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales.
Datos sensibles de convicción religiosa. Tener una cuenta en la Plataforma revela que usted pertenece a una comunidad cristiana, y la ley considera esa información un dato sensible. Por eso la tratamos solo con su consentimiento expreso, únicamente dentro de las actividades propias de la Comunidad y sin comunicarla fuera de ella sin su autorización. Los líderes y encargados de grupos tienen un deber estricto de confidencialidad y reserva pastoral.
Opciones que usted elige. Además del consentimiento básico, usted decide por separado si quiere aparecer en el directorio de miembros, mostrar su cumpleaños, mostrar su sector (nunca su dirección) en el mapa de grupos caseros y recibir avisos por correo. Todas vienen desactivadas por defecto y puede cambiarlas cuando quiera desde Mi perfil.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde Mi perfil, sin efecto retroactivo. Retirar el consentimiento básico impide mantener la cuenta activa.
4. Quién puede ver sus datos
- Otros miembros: por defecto, solo su nombre y su foto. El resto, únicamente si usted lo autoriza.
- Líderes y encargados: solo los datos necesarios para su función. Por ejemplo, el encargado de un ministerio ve a los integrantes de ese ministerio.
- Administradores: los datos necesarios para gestionar la Plataforma, con deber de confidencialidad.
5. Dónde se guardan y proveedores
Trabajamos con proveedores tecnológicos que tratan los datos por cuenta de la Comunidad:
- Supabase: base de datos, cuentas y fotografías, con servidores en São Paulo (Brasil). Los datos viajan cifrados y se guardan cifrados, y la base de datos aplica reglas que impiden que una persona vea datos que no le corresponden.
- Lovable (empresa sueca): publica el sitio web. No guarda los datos del área de miembros.
- YouTube: los videos se muestran en su modo de privacidad mejorada (youtube-nocookie.com), que no guarda cookies de seguimiento hasta que usted reproduce el video.
- WhatsApp o correo: el administrador puede enviarle por estos medios su enlace personal de invitación.
- Google Drive u OneDrive: algunos materiales de estudio se abren desde enlaces a estos servicios, que se rigen por sus propias políticas.
Transferencia internacional. Sus datos se almacenan en Brasil y algunos proveedores pueden procesarlos en otros países. Elegimos proveedores que declaran medidas de protección adecuadas. Si lo pide, le informaremos el detalle de los países de destino.
Solo comunicamos datos a autoridades cuando exista una obligación legal o una orden judicial.
6. Fotografías
- Su foto de perfil es opcional y solo la ven personas con sesión iniciada. Nunca es pública.
- Las fotos de las páginas públicas (por ejemplo, la galería de Proaksión) solo se publican con el permiso de quienes aparecen en ellas. Al subirlas se borra la ubicación GPS que guardan los teléfonos.
- Si usted aparece en una foto publicada y quiere que la retiremos, escríbanos y la quitaremos.
7. Niños, niñas y adolescentes
- La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Los menores no pueden crear una cuenta propia; si detectamos una cuenta de un menor sin la supervisión de su madre, padre o tutor legal, la bloquearemos de forma preventiva.
- No registramos datos de niños, niñas ni adolescentes. Si en el futuro fuera necesario, será solo con el consentimiento de su madre, padre o tutor, con los datos mínimos y en atención a su interés superior.
- Está prohibido publicar en la Plataforma imágenes en que se reconozca el rostro de niños o adolescentes, salvo con una autorización expresa y escrita de uso de imagen firmada por ambos padres o el tutor legal. Cualquier imagen que no cumpla esta regla será retirada de inmediato.
- Los líderes de ministerios con niños y jóvenes siguen las directrices escritas de la Comunidad para su protección, conforme a la Convención sobre los Derechos del Niño y la Ley N° 21.430.
8. Sus derechos
Usted puede ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos suyos tenemos y de dónde provienen.
- Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Supresión: pedir que eliminemos sus datos cuando ya no se justifique tratarlos o haya retirado su consentimiento.
- Oposición: oponerse a ciertos tratamientos por motivos legítimos.
- Portabilidad: recibir una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
Para ejercerlos, contáctenos escribiendo al administrador desde el área de miembros o por carta a nuestro domicilio e indique su nombre completo, el correo de su cuenta y el derecho que quiere ejercer. También puede corregir sus datos y cambiar sus opciones directamente desde Mi perfil. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si su solicitud no es atendida, o si considera que sus derechos fueron vulnerados, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Plazo de conservación
Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Si una cuenta no registra ingresos durante 24 meses seguidos, le enviaremos un aviso al correo registrado. Si no responde en un plazo de 30 días corridos, sus datos personales serán eliminados de forma definitiva o anonimizados de manera irreversible, solo para estadísticas históricas de la Comunidad.
Los registros de seguridad y el historial de cambios de las páginas públicas se conservan por el tiempo necesario para proteger la Plataforma y dar cuenta de su historia.
10. Seguridad y vulneraciones
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo:
- acceso solo por invitación y aprobación de un administrador;
- permisos por rol, definidos en la base de datos: cada persona ve solo lo suyo;
- cifrado de las comunicaciones, de los datos guardados y de las contraseñas;
- registro de los cambios en perfiles, permisos, solicitudes y páginas públicas.
Si ocurre un incidente de seguridad que comprometa sus datos, activaremos de inmediato medidas para contenerlo, lo notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de los plazos legales y se lo comunicaremos a usted por correo o mediante un aviso en la Plataforma, indicando qué ocurrió, qué datos pueden estar afectados y qué le recomendamos hacer.
11. Decisiones automatizadas
La nota de las pruebas de formación se calcula de forma automática. No produce efectos jurídicos y un administrador puede revisarla o corregirla si usted lo pide.
12. Cambios a esta política
Si modificamos esta política, le avisaremos en la Plataforma antes de que el cambio entre en vigencia. Si el cambio requiere un nuevo consentimiento, se lo pediremos.